Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder jegliche bestellten dritten Parteien (i) das Produkt erhalten haben oder (ii), wenn mehrere Produkte innerhalb derselben Bestellung separat geliefert werden, ab dem Datum, an dem das letzte Produkt erhalten wurde, vom Vertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie unter Verwendung des Kontaktformulars oder der E-Mail-Adresse service@arenaonlineshop.com eine ausdrückliche Erklärung an Dresdner Delphine e.V., mit eingetragenem Geschäftssitz in Dresden an der Adresse ………………, senden, dass Sie beabsichtigen, Ihr Widerrufsrecht anhand des beigefügten Widerrufsformulars und unter Befolgung der Anleitung, die in der Widerrufsbestätigungs-E-Mail geliefert wird, die Sie von uns erhalten werden, auszuüben. Bitte denken Sie daran, dem Paket das ausgefüllte MRG-Formular beizulegen, auf dem der „Materialrücksendegenehmigungs- (MRG-) Code“ vermerkt ist, den Sie vom Kundendienst erhalten, und das Paket an folgende Adresse zu senden:
Dresdner Delphine e.V.
Straße
PLZ Dresden
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihr Antragsformular einreichen, bevor der Widerrufszeitraum abgelaufen ist.
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Liefermethode auswählen als die kostengünstigste Standardliefermethode, die wir anbieten), ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Triboo Digitale Ihre Erklärung, dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten möchten, erhalten hat, zurück. Wir nehmen diese Rückerstattungen anhand derselben Zahlungsmethode vor, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie bitten darum, für die Rückzahlung eine andere Zahlungsmethode zu benutzen, in welchem Fall Ihnen jegliche zusätzlichen Gebühren belastet werden, die infolge der Wahl dieser Methode anfallen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie Belege für den Versand der Waren geliefert haben, was immer früher eintritt.
Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie dieses bitte ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Benachrichtigung über Ihren Widerruf gesendet haben, an Triboo Digitale zurück. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Zeitspanne zurücksenden. Sie haben die direkten Kosten zu tragen, die mit der Rücksendung der Waren verbunden sind. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht über die Website anhand des Rücksendedienstes ausüben, der auf der Website angeboten wird, werden die Rücksendekosten für die Waren angezeigt, bevor die Widerrufsanfrage bestätigt wird.
Sie sind lediglich für jegliche Wertminderung der Waren haftbar, die darauf zurückzuführen ist, dass mit den Waren mehr hantiert wurde als notwendig ist, um die Art, Merkmale und Funktionsweise der Waren zu überprüfen.
Rücksendung aufgrund von Defekt oder Nichtkonformität
Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um um Ihren Materialrücksendegenehmigungs- (MRG-) Code zu bitten, wozu das vollständig ausgefüllte MRG-Formular sowie jegliche Fotobelege einzusenden sind. Sie können dies tun, indem Sie das Kontaktformular verwenden oder eine E-Mail an service@dresner-delphine.de senden. Der Kundendienst wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen und Hinweisen dazu zusenden, wie Sie das erworbene Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen können.